乘坐火車時，不小心在車站或列車上，遺失行李物品怎么辦？別著急，這就為您分享實用的解決辦法！

問：怎么尋找遺失物品？

01 使用12306App尋找

△點擊【溫馨服務】△

△選擇【遺失物品查找】△

△填寫手機號等個人信息△

△選擇遺失物品的地點、物品類別，上傳遺失物品照片△

△請盡量詳細描述遺失地點、物品特征等信息，確認無誤后點擊【提交】△

遺失物品信息怎么填？

遺失地點：

XX車次XX車廂XX座位旁/置物架上方。

XX車站，候車室/換乘區/安檢處/X站臺，XX檢票口/XX商鋪附近。

遺失物品特征：

外包裝顏色為XX色，大小類似XX。

內含XX物品X件等。

收到遺失物品工單后，鐵路工作人員會根據您提供的信息，第一時間進行查找。

02 向車站服務臺求助

告知工作人員您可能遺失物品的區域，并提供遺失物品詳細信息，工作人員會同步查詢本站及終到列車的遺失物品記錄。

03 撥打12306

撥打全國鐵路客服電話12306后轉人工客服，清晰告知遺失地點、物品特征。客服會詳細記錄您的姓名、聯系電話等個人信息。

問：怎么領取遺失物品？

鐵路工作人員會根據您提供的信息第一時間進行查找。

如找到，工作人員會聯系您進行核對，并告知領取時間、地址以及聯系電話。

本人領取

請您帶上身份證和購票信息，到車站服務臺遺失物品管理處告知來意。核對物品遺失時間、地點、件數、特征等，確認無誤后，簽字領取。

如果您無法到站領取

委托他人認領

認領人攜帶自己的身份證件原件按約定時間到達車站后，配合工作人員核驗身份、登記領取。

快遞服務

旅客自行聯系快遞上門領取、郵寄，地址信息可與工作人員對接確認。

當列車或服務臺收到旅客的遺失物品，工作人員會認真登記并妥善保管。若您在鐵路出行中不慎遺失物品，記得按上述方法及時尋找，讓“寶貝”早日回到您身邊。

來源：福州新聞網

編輯：翁彬冰