《工人日報》（2025年10月13日02版）

車租返還、公益幫扶、安全培訓……福州工會助力2000余名司機權益保障再升級——

一家網約車企業續簽集體合同的背后

“續簽的專項協議里，返還部分車租這一新內容太實在了！現在跑車不僅收入更穩，心里也更暖。”福州優行網絡科技有限公司（以下簡稱福州曹操出行）網約車司機李輝虎看著剛剛續簽的集體協商專項協議，難掩喜悅。

近日，在福建省福州市總工會和臺江區總工會的指導推動下，福州曹操出行與福州曹操出行聯合工會簽訂集體協商專項協議。這份覆蓋2000余名自營車司機的協議，在2023年簽訂的首份協議基礎上新增并完善多項權益保障條款，讓司機們的獲得感持續“加碼”。

首簽提質：從制度筑基到透明化升級

“2023年簽訂的集體協商協議給司機們吃了顆‘定心丸’。”曹操出行福州城市負責人李智宇至今記得2023年聚焦司機安全、休息、收入透明、公益幫扶等4大核心議題的專項集體合同，在經職工方與企業方代表多輪磋商后，成功表決通過時的場景。

這兩年來，集體協商協議履行率達100%，不僅司機疲勞駕駛投訴量持續下降、平臺司機留存率穩步提升，還有10余名司機領到1萬～2萬元關愛金。

在李智宇看來，首份集體協商協議的落地，恰是在平臺既有制度的基礎上實現“透明化升級”。通過集體協商，平臺將原有防疲勞管理規則細化公示，把車費墊付機制與“青豆計劃”“鹿鳴計劃”等公益幫扶項目轉化為集體協商協議中的條款……

這種透明化帶來的改變立竿見影：司機對規則的理解度提升，月均收入因“明明白白接單”更趨穩定，司機主動遵守休息規則的意識增強，“規則清晰、權益可知”讓司機群體的歸屬感顯著提升。

續簽協商：從訴求方向到條款細化

“能不能給租賃平臺車輛的司機減免一部分車租”“希望技能提升有更明確的等級認定”……今年5月，福州曹操出行聯合工會啟動集體協商協議續簽籌備工作。通過線上問卷、線下懇談會、一對一訪談，匯總整理出600余條有效訴求，涵蓋車租返還、收入分配、工作強度等多個維度，為續簽協商找準方向。

在續簽協商會議現場，企業方與職工方代表圍繞核心議題展開多輪激烈討論。收入分配一直是司機關注的焦點。此次續簽，協議進一步細化訂單收入構成，除了實時顯示抽成比例外，司機端可隨時查看所有訂單流水及每單的里程費、時長費、獎勵補貼等明細，幫助司機精準分析收入差距，合理調整接單策略。

車租返還是本次協議續簽的一大亮點。企業承諾對于租賃曹操平臺自持車輛的司機，福州曹操出行根據司機簽署的租車年限以及運營達標情況，給予一定金額的車租返還，減輕司機的壓力。

條款升級：從特定守護到全周期護航

翻開續簽后的協議，“精細化”“人性化”成為鮮明標簽。從日常福利到公益幫扶，平臺的關懷滲透到司機工作生活的方方面面。節假日和高溫時期，“送溫暖”活動常有，生活用品等禮包送到司機手中；線上福利周、抽獎活動則豐富了關懷形式。

專項協議中“青豆計劃”“鹿鳴計劃”等公益項目，既為困境司機雪中送炭，也為有子女教育需求的司機紓困助力。司機趙師傅突發意外事故時，平臺依據《司機關愛金管理辦法》第一時間發放2萬元撫慰金；當許多司機面臨子女升學壓力時，“鹿鳴計劃”則結合其子女大學錄取的實際情況給予精準助學支持，讓司機能更安心地投入工作。

安全培訓體系的構建則讓防護更有溫度。每月兩個學時的線上培訓涵蓋交通法規、事故案例分析等內容。針對高風險司機，平臺每兩周開展專項培訓，通過“線上課程+線下談心”的方式，實現100%治理覆蓋。

成效凸顯：從權益保障到雙向奔赴

福州曹操出行負責人表示，協商機制讓企業更精準地了解司機需求，以前是“企業覺得司機需要什么”，現在是“司機告訴企業需要什么”，這種互動讓管理更高效，也讓企業更有凝聚力。

網約車司機們也切實感受到變化。司機唐廣峰表示：“現在訂單分配更合理了，收入也穩定多了。在防疲勞管控系統的影響下，我的休息時間更加科學，開車時精神狀態好多了，安全也更有保障。”司機盧新杰則對職業發展機會充滿期待：“公司的培訓計劃讓我們看到職業前景，以后不僅能靠開車賺錢，還有機會向管理崗位發展。”

來源：工人日報

編輯：黃國偉